雪梅來信說，她購買了一間排屋，在維修保證期間，主人房廁所發生漏水問題，經過維修後，問題並沒有完全解決，發展商總是再三拖延，同時，給出許多不同的理由。
最後她寫了投訴信到律師樓，發展商才派人來維修，不過，那時已過了維修房屋保證期。
她說：“當時我並沒有在維修文件上簽名，因為需要時間觀察，果然不出所料，漏水問題又再出現，再一次投訴時，發展商以房屋過了維修保證期為由不予理會。”
最近發展商又催促她儘快處理這問題，因為其律師準備結算尾賬，原因還有5%屋款未過賬，發展商獻議賠償她500令吉，否則將把案件交給法庭處理。
她在信中提出以下問題：
1.請問應該接受該筆錢嗎？還是交給法庭處理？
2.過了維修保證期，是否意味發展商就可以不理會所有投訴？
3.我有權利提出更高賠償嗎？
答：雪梅問到是否應接受該筆錢，或是交由法庭處理，購屋者協會中文組主任陳鍾靈說，雪梅應該權衡案件交民事法庭處理勝算有多高、得與失之間的比率，然後才做決定。
在保證期滿之前，假如雪梅有呈上書面通知，表明問題並沒有解決，這樣比較有條件爭取，在維修保證期間，雪梅給予發展商30天時間進行維修。
如果發展商在這期間沒有將問題解決，購屋者可以請承包商前來估價，然後給發展商及其律師各一份價目表，再給發展商14天時間，如果發展商依然沒有行動，購屋者可以指示承包商動工，維修的開銷從律師握著的5%屋款中扣除。
假如維修房屋的開銷，與發展商獻議的賠償額相差太遠，雪梅可以向發展商提出較高賠償，許多時候，當我們耐心等待發展商做好“手尾”工作，可是，卻因為發展商一再地拖延，錯過了維修保證期，導致問題未能解決。
（星洲日報／投資致富‧產業問診‧文：鄭碧娥）
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